Политика в отношении обработки персональных данных Wiseohub

Редакция от 31 августа 2026 года

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные и для каких целей обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «Инсайттехсолюшнс Плюс» (ООО «ИНТЕХСО ПЛЮС»), ОГРН 1257700211119, ИНН 7751361500, адрес: 108849, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Внуково, ул. Анны Ахматовой, д. 6, кв/оф. 31 (далее — Оператор или Wiseohub) при работе сайта https://www.wiseohub.ru, веб-приложения, творческой студии и связанных сервисов (далее — Платформа).

Контакт по вопросам персональных данных: info@intecso.org. Поддержка: support@wiseohub.ru.

1. Важные положения

1.1. Политика является информационным документом, описывает правила обработки данных и сама по себе не является волеизъявлением Пользователя. Документы и действия, которые закон требует оформить отдельно, не включаются в Политику и не подменяются её текстом.

1.2. Принятие Пользовательского соглашения означает заключение договора. Ознакомление с Политикой подтверждается отдельно от Согласия на обработку персональных данных при регистрации и иных самостоятельных волеизъявлений Пользователя.

1.3. Политика применяется к посетителям, зарегистрированным пользователям, авторам (пользователям, выкладывающим Материал), покупателям, получателям разрешённых сообщений, заявителям по жалобам, представителям правообладателей и иным лицам, чьи данные законно попадают в Платформу.

1.4. Wiseohub является самостоятельным оператором данных аккаунта, работы Платформы, безопасности, оформления Заказа, платежа и исполнения собственных обязанностей. Автор является самостоятельным оператором в той части, в которой получает данные Покупателя для исполнения собственного договора, возврата, налогового учёта или самостоятельно собирает данные вне Wiseohub. Каждый отвечает за свои цели и обязанности; обработка Wiseohub по поручению Автора осуществляется только в пределах отдельно определённого поручения.

2. Принципы обработки

Wiseohub:

• обрабатывает данные законно, добросовестно и только для определённых целей;
• не объединяет несовместимые цели без нового основания;
• собирает не больше данных, чем разумно необходимо;
• поддерживает точность и позволяет исправлять сведения;
• хранит данные не дольше цели, договора, обязательного срока или срока защиты права;
• разграничивает доступ и применяет организационные и технические меры защиты;
• не продаёт базы персональных данных и не разрешает Авторам использовать аудиторию вне предоставленных функций без отдельного основания.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Регистрация и основной профиль

• email, хеш пароля, коды и факты подтверждения;
• телефон, имя, фамилия, отчество, дата рождения, страна и город, если Пользователь их указал;
• идентификаторы профиля и аккаунтов, статус активности, блокировки и удаления;
• дата регистрации, входов, последней активности и изменения настроек.

Wiseohub не хранит пароль в открытом виде.

3.2. Публичный аккаунт

• username, отображаемое имя, биография;
• аватар, обложка и публичные ссылки на Telegram, VK, YouTube и сайт;
• созданные Материалы, комментарии, отзывы, реакции, подписки и публичные показатели;
• сведения о статусе верификации публичного аккаунта.

Пользователь самостоятельно выбирает публикуемые сведения и понимает, что они доступны неопределённому кругу лиц, поисковым системам и получателям ссылок. Формальное согласие на распространение запрашивается отдельно, когда это требуется законом.

3.3. Контент и коммуникации

• тексты, изображения, аудио, видео, файлы, трансляции и записи;
• данные людей, которые сам Автор включил в Материал на законном основании;
• комментарии, чат трансляции, обращения в поддержку, жалобы, возражения и доказательства;
• сообщения рассылок, статус доставки, открытия, перехода, отказа и жалобы на сообщение.

Голос и изображение в пользовательском видео не используются Wiseohub для установления личности по биометрическим признакам. Если Платформа когда-либо начнёт такую идентификацию, до её запуска будет определено отдельное законное основание.

3.4. Покупки и доступ

• состав корзины и заказа, цена, валюта, скидка, дата и статус;
• идентификатор покупателя и публичного аккаунта, email для чека;
• продавец, Автор, Материал, срок и основание Доступа;
• платёжный провайдер, внешний идентификатор операции, статусы оплаты, возврата и сверки;
• сумма позиции, комиссия Wiseohub и сумма к получению Автором;
• фискальные сведения и неизменяемые снимки условий заказа.

Полный номер карты, срок действия и CVC/CVV обычно вводятся на защищённой странице платёжного провайдера и не поступают в Wiseohub. Если конкретный способ оплаты устроен иначе, информация об этом показывается до ввода данных.

3.5. Данные Автора для монетизации

• правовой статус, ФИО или наименование, адрес;
• ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП;
• сведения о НПД, налоговом режиме и НДС;
• контакт поставщика;
• получатель, банк, БИК, расчётный и корреспондентский счета;
• версия анкеты, дата подачи, результат проверки, комментарий и история решений.

Эти сведения доступны только уполномоченным лицам и не публикуются полностью, кроме данных продавца или исполнителя, которые должны быть раскрыты Покупателю по закону.

3.6. Технические данные и безопасность

• IP-адрес, user-agent, тип браузера и устройства;
• идентификатор запроса, маршрут, время, статус ответа и длительность;
• данные авторизационной сессии, cookie и локального хранилища;
• сведения об ошибках, подозрительных входах, лимитах и действиях администратора;
• идентификаторы загрузок, объектов хранения, плеера и трансляций.

3.7. Данные предпочтений и рекомендаций

Если персонализация включена, Wiseohub может учитывать:

• поисковые запросы, показ и позицию карточки;
• клик, квалифицированный просмотр, длительность взаимодействия;
• отметки «не интересно» и скрытие;
• лайки, комментарии, репосты, подписки и их отмену;
• добавление в корзину, получение доступа, покупку и завершение урока или курса;
• жалобу как отрицательный сигнал;
• совпадение с категориями, тегами, авторами и Материалами.

Состав алгоритма подробно описан в Правилах применения рекомендательных технологий.

4. Цели, данные и основания

Если цель может быть достигнута без согласия на основании договора или закона, отзыв согласия не прекращает ту часть обработки, для которой сохраняется самостоятельное основание.

5. Действия и способы обработки

5.1. Wiseohub может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, предоставление ограниченному получателю, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5.2. Обработка преимущественно автоматизированная, с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям. Проверка реквизитов, модерация, поддержка и разбор жалоб могут включать ручную обработку уполномоченным лицом.

5.3. Рекомендации и антифрод используют автоматические правила, но не принимают исключительно автоматизированное решение, которое само по себе порождает для Пользователя юридические последствия или существенно затрагивает его права. Блокировка, возврат и юридическая проверка допускают пересмотр человеком.

6. Публичные данные и данные третьих лиц

6.1. Публичные имя, username, аватар, биография и Материалы показываются в профиле, каталоге, поиске и рекомендациях согласно настройкам публикации и договору.

6.2. Публикация не означает отказ от авторских прав, права на изображение, частную жизнь или иных прав. Другие пользователи вправе использовать сведения только на законном основании.

6.3. Автор до загрузки Материала получает необходимые права и согласия людей, изображение, голос, переписка или иные данные которых включены в Материал. Нельзя публиковать документы, контакты, сведения о здоровье, частной жизни или местоположении другого лица без основания.

6.4. Wiseohub вправе запросить подтверждение основания, ограничить спорный Материал и сохранить доказательства жалобы. Подробнее — разделы 21 и 22 Пользовательского соглашения.

7. Специальные категории и биометрия

7.1. Wiseohub не просит Пользователя сообщать сведения о здоровье, расе, национальности, политических взглядах, религии, интимной жизни, судимости и иные специальные категории для обычной регистрации или рекомендаций.

7.2. Не размещайте такие сведения в публичном профиле, комментарии, чате или обращении, если это не необходимо и у вас нет законного основания.

7.3. Если Пользователь по собственной инициативе включает чувствительные сведения в Материал, Wiseohub технически хранит и показывает их только в пределах выбранного доступа, правил модерации и применимого основания. Wiseohub может удалить или ограничить такие сведения для защиты человека и исполнения закона.

7.4. Wiseohub не осуществляет биометрическую идентификацию по лицу или голосу. Обычная фотография или видеозапись не используется как биометрический шаблон.

8. Рекомендации и управление историей

8.1. Для авторизованного аккаунта персонализация учитывает историю именно этого аккаунта, а не всех аккаунтов владельца вместе.

8.2. События рекомендаций хранятся до 180 дней и ограничены последними 2000 событиями на аккаунт; сведения о показах — до 90 дней. Операционные параметры могут быть уменьшены без ухудшения прав Пользователя.

8.3. В настройках Пользователь может:

• выключить персональные рекомендации — сервер удалит персональные события, историю показов и рассчитанный профиль аккаунта;
• отдельно очистить историю, не меняя выбранную настройку;
• продолжить пользоваться общей лентой, основанной на свежести, популярности, качестве и доступности Материалов.

8.4. Отключение персонализации не удаляет покупки, лайки, подписки, комментарии и иные самостоятельные функции. Они продолжают храниться по своим целям, но не включаются в новый персональный профиль рекомендаций, пока настройка выключена.

9. Уведомления и рассылки Авторов

9.1. Wiseohub отправляет сервисные письма о входе, кодах, безопасности, заказе, Доступе и существенных изменениях договора без рекламного содержания, когда они необходимы для исполнения договора или закона.

9.2. Рассылка Автора направляется только аудитории, которая включила соответствующие уведомления. Автор задаёт содержание и сегмент, а Wiseohub технически выбирает разрешённых получателей и отправляет письмо, не раскрывая Автору пароль или полный доступ к почтовому ящику Пользователя.

9.3. В целях доставки и защиты от спама обрабатываются статус доставки, открытие, переход, отписка и жалоба. Трекинг перехода использует ограниченный подписанный идентификатор и не должен содержать email в открытом URL.

9.4. Пользователь может отключить уведомления в интерфейсе или по ссылке в письме. Требование прекратить рекламные сообщения исполняется без неоправданной задержки.

10. Cookie, локальное хранилище и аналитика

10.1. Обязательные cookie и хранилище браузера нужны для безопасной авторизации, защиты запросов, сохранения технического состояния, выбранного аккаунта и настройки cookie. Их отключение может сделать вход и часть функций невозможными.

10.2. Для измерения посещаемости, защиты от злоупотреблений и улучшения интерфейса используется Яндекс Метрика. Она загружается при открытии страниц Платформы независимо от нажатия кнопки в информационном cookie-баннере. Провайдер может получить cookie-идентификатор, IP, сведения об устройстве, источнике перехода и действиях на страницах.

10.3. Кнопки «Согласиться» и «Использовать только необходимые» закрывают информационный cookie-баннер и сохраняют выбор в локальном хранилище браузера; выбор не включает и не выключает Метрику. Ограничить cookie можно средствами браузера или блокировщика, однако это может повлиять на отдельные функции сайта.

10.4. Срок конкретного cookie определяется его назначением и настройками провайдера. Wiseohub не использует cookie-баннер как согласие на условия договора, рекламу по email или распространение публичных персональных данных.

11. Кому данные могут быть предоставлены

Wiseohub предоставляет только необходимый объём данных:

• платёжным провайдерам, банкам и операторам фискализации — для оплаты, чека, возврата и антифрода;
• поставщикам облачной инфраструктуры, хранения и видео — для загрузки, хранения, трансляции и воспроизведения;
• почтовому провайдеру — для доставки сервисных и разрешённых писем;
• аналитическому провайдеру — для измерения посещаемости, защиты и улучшения Платформы;
• Автору как стороне договора с Покупателем и самостоятельному оператору — юридически необходимый минимум сведений о Заказе, статусе Доступа, обращении и возврате; email не передаётся для самостоятельного маркетинга, если отсутствуют отдельное основание, прозрачное уведомление и требуемое согласие;
• профессиональным консультантам и аудиторам — под обязанностью конфиденциальности, когда это необходимо для защиты и работы бизнеса;
• суду, правоохранительному, налоговому, надзорному или иному органу — по законному и надлежащему требованию;
• правопреемнику — при реорганизации или передаче сервиса с сохранением применимых обязанностей и уведомлением, когда оно требуется.

Wiseohub не раскрывает данные по неформальному запросу и проверяет полномочия получателя в разумно доступном объёме.

12. Основные категории обработчиков

12.1. Для работы Платформы могут использоваться:

• Yandex Cloud и связанные сервисы хранения или видео;
• Т-Банк и Robokassa в зависимости от выбранного способа оплаты;
• провайдер электронной почты, указанный в действующей инфраструктуре Wiseohub;
• Яндекс Метрика для веб-аналитики;
• подрядчики по информационной безопасности, поддержке, бухгалтерскому и юридическому сопровождению при фактическом привлечении.

12.2. С обработчиком заключается договор или поручение, которое ограничивает цели и операции, устанавливает конфиденциальность, меры защиты, правила привлечения других лиц, возврат или уничтожение данных и сообщение об инциденте.

12.3. Оператор остаётся ответственным перед субъектом за организацию обработки в случаях, предусмотренных законом.

13. Локализация и трансграничная передача

13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом.

13.2. Wiseohub не осуществляет трансграничную передачу только потому, что Пользователь открыл публичную страницу. Если фактический провайдер или выбранная функция потребует передачи иностранному получателю, Wiseohub до её начала выполняет применимые требования, включая оценку получателя, уведомление Роскомнадзора и получение отдельного согласия, когда оно необходимо.

13.3. При переходе по внешней ссылке Автора, например в Zoom или Pruffme, браузер Пользователя напрямую обращается к третьему сервису. Такой сервис самостоятельно сообщает свои условия и может осуществлять трансграничную обработку без участия Wiseohub.

14. Сроки хранения и удаление

14.1. Единого срока для всех данных нет. Срок определяется целью, договором, обязательным бухгалтерским, налоговым, кассовым или иным хранением, сроком исковой давности, активной жалобой и необходимостью защиты от злоупотреблений.

14.2. После удаления аккаунта обычный доступ блокируется, а данные удаляются, обезличиваются либо переводятся в ограниченное хранение по графику. Немедленное физическое удаление из всех резервных копий невозможно; копии исчезают по циклу их перезаписи и не используются для обычной работы.

14.3. Сведения о заказах, чеках, возвратах, юридической проверке, выплатах, согласиях, отказах, административных действиях и жалобах могут сохраняться после удаления аккаунта, если это обязательно по закону или необходимо для предъявления, исполнения либо защиты требований.

14.4. Когда цель и правовое основание прекращены, данные уничтожаются или обезличиваются. Если уничтожение временно невозможно, данные блокируются и не используются для иных целей.

15. Права субъекта

Субъект вправе:

• получить сведения об Операторе, целях, основаниях, данных, способах, сроках и получателях;
• потребовать уточнения неточных или неполных данных;
• потребовать блокирования, прекращения обработки или уничтожения при наличии законного основания;
• отозвать ранее данное согласие;
• отказаться от рекламных сообщений;
• управлять персонализацией и удалить её историю;
• возразить против решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, если оно существенно затрагивает права;
• обжаловать действие или бездействие в Роскомнадзор либо суд;
• защищать права и требовать возмещения вреда в предусмотренных законом случаях.

16. Как направить запрос

16.1. Запрос направляется на info@intecso.org с темой «Персональные данные» либо почтой по адресу Оператора.

16.2. Укажите ФИО, контакт для ответа, описание отношения с Wiseohub, конкретное требование и сведения, позволяющие найти данные. Представитель прикладывает подтверждение полномочий.

16.3. Для защиты от выдачи данных постороннему Wiseohub может запросить подтверждение контроля над email аккаунта или иной соразмерный способ идентификации. Не отправляйте копию паспорта, если она прямо не запрошена и не необходима по закону.

16.4. Сведения по запросу предоставляются в доступной форме в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, если это допускает закон.

16.5. Wiseohub вправе мотивированно отказать в части запроса, если раскрытие нарушит права другого лица, уничтожение запрещено законом, личность заявителя не подтверждена либо действует иное законное ограничение. Отказ можно обжаловать.

16.6. Отзыв согласия не делает незаконной предшествующую обработку. Wiseohub прекращает основанную только на согласии обработку, но вправе продолжить необходимую обработку по договору или закону.

17. Защита данных

Wiseohub применяет с учётом характера и риска обработки:

• разграничение доступа и принцип минимальных привилегий;
• аутентификацию, ограниченные по сроку сессии и безопасное хранение паролей;
• шифрование соединений и секретов, где применимо;
• журналирование значимых административных и платёжных действий;
• резервное копирование и проверку восстановления;
• изоляцию сред, обновление компонентов и управление уязвимостями;
• ограниченные по сроку ссылки на загрузку, файлы и видеоплеер;
• защиту от повторных платежных событий, накрутки и массовых запросов;
• договорные и организационные требования к обработчикам;
• процедуры доступа, удаления, инцидентов и обучения допущенных лиц.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Wiseohub не даёт такой гарантии, но обязуется выполнять применимые требования и разумно реагировать на угрозы.

18. Инциденты

18.1. При обнаружении неправомерной или случайной передачи данных Wiseohub ограничивает дальнейшее раскрытие, фиксирует обстоятельства, оценивает последствия и принимает меры по устранению причин.

18.2. Роскомнадзор уведомляется в сроки и составе, установленных законом: первичное уведомление — в течение 24 часов с момента выявления инцидента, результаты внутреннего расследования — в течение 72 часов. Субъект уведомляется, когда это требуется законом или разумно необходимо для снижения риска.

18.3. О подозрении на утечку, захват аккаунта или чужой доступ сообщите на info@intecso.org и не публикуйте токены, пароль или платёжные реквизиты в комментариях.

19. Несовершеннолетние

19.1. Платформа не предназначена для самостоятельного заключения платных договоров лицами, которые не вправе совершать соответствующие сделки без законного представителя.

19.2. Законный представитель отвечает за правомерность регистрации и предоставления данных несовершеннолетнего в случаях, когда его участие необходимо. Wiseohub вправе запросить подтверждение полномочий и ограничить функцию до его получения.

19.3. Если Wiseohub узнаёт, что данные ребёнка получены без необходимого основания, они блокируются и удаляются в порядке, допускаемом законом.

20. Сторонние сайты

20.1. Материал или профиль может содержать внешнюю ссылку. После перехода обработку осуществляет владелец соответствующего сайта по своей политике.

20.2. Wiseohub не управляет формами, cookie и базами внешнего сервиса, но может удалить опасную или вводящую в заблуждение ссылку и рассмотреть жалобу на Автора.

21. Изменение Политики

21.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Существенные изменения целей, категорий данных или получателей доводятся до зарегистрированных Пользователей через интерфейс или email, когда это требуется.

21.2. Новая редакция не создаёт задним числом согласие на новую цель. Если для изменения требуется согласие, Wiseohub запрашивает его отдельно до начала такой обработки.

21.3. Рекомендуется периодически проверять дату редакции. Для цели, где закон требует отдельного доказуемого согласия, соответствующая обработка начинается только после получения такого согласия предусмотренным способом.

22. Реквизиты Оператора

• Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Инсайттехсолюшнс Плюс» (ООО «ИНТЕХСО ПЛЮС»)
• ОГРН: 1257700211119
• ИНН / КПП: 7751361500 / 775101001
• Адрес: 108849, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Внуково, ул. Анны Ахматовой, д. 6, кв/оф. 31
• Email по персональным данным и юридически значимым сообщениям: info@intecso.org
• Поддержка: support@wiseohub.ru
• Сайт: https://www.wiseohub.ru