Правила применения рекомендательных технологий Wiseohub

Редакция от 31 августа 2026 года

Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — Правила) определяют порядок применения рекомендательных технологий на сайте https://www.wiseohub.ru, в веб-приложении Wiseohub и связанных с ними разделах и сервисах (далее совместно — Платформа).

Владельцем Платформы является Общество с ограниченной ответственностью «Инсайттехсолюшнс Плюс» (ООО «ИНТЕХСО ПЛЮС»), ОГРН 1257700211119, ИНН 7751361500, адрес: 108849, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Внуково, ул. Анны Ахматовой, д. 6, кв/оф. 31 (далее — Wiseohub или Владелец).

Правила разработаны в соответствии со статьёй 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Правила размещаются на русском языке и доступны пользователям бесплатно, без регистрации и иных ограничений доступа по адресу: https://www.wiseohub.ru/recommendations

1. Общие положения

1.1. Что такое рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии — применяемые Платформой информационные технологии, с помощью которых осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений о предпочтениях пользователей, а также отбор и определение порядка показа информации с учётом таких сведений и иных характеристик размещённых на Платформе материалов.

Рекомендательные технологии используются для того, чтобы сделать поиск и просмотр материалов на Платформе более удобным и релевантным интересам пользователей.

1.2. Для чего применяются рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии могут использоваться, в частности, для:

формирования персонализированных лент и подборок материалов;
определения порядка отображения материалов;
подбора материалов, связанных с ранее просмотренным или выбранным пользователем контентом;
отображения популярных, новых или тематически связанных материалов;
формирования рекомендаций курсов, уроков, публикаций, статей и иных материалов;
уменьшения количества повторных показов одних и тех же материалов;
повышения разнообразия отображаемого пользователю контента.

Применение рекомендательных технологий не ограничивает возможность пользователя самостоятельно искать и выбирать материалы с помощью доступных на Платформе средств, включая поиск, каталог, фильтры, подписки, прямые ссылки и иные предусмотренные интерфейсом способы.

2. Где применяются рекомендательные технологии

Рекомендательные технологии могут применяться в различных разделах Платформы, в том числе в лентах, подборках и блоках рекомендаций.

К таким разделам могут относиться, в частности:

«Для вас»;
«Подписки»;
«Популярное»;
«Новое»;
«Интересное»;
«Похожее»;
результаты поиска;
страницы отдельных материалов;
иные разделы Платформы, в которых осуществляется автоматизированный подбор или определение порядка отображения материалов.

Наличие и наименование отдельных разделов может изменяться по мере развития Платформы.

3. Какие сведения используются рекомендательными технологиями

Для формирования рекомендаций Wiseohub может использовать сведения о действиях пользователя непосредственно на Платформе.

К таким сведениям могут относиться:

поисковые запросы пользователя внутри Платформы;
сведения о показах и просмотрах материалов;
переходы на страницы материалов;
продолжительность взаимодействия с материалом и степень его просмотра;
отметки «не интересно», скрытие материалов и иные аналогичные действия;
отметки «Нравится» («лайки») и их отмена;
комментарии;
действия по отправке или распространению ссылки на материал;
подписки на авторов и отмена подписок;
добавление курсов и иных предложений в корзину и удаление из неё;
запись на курс;
сведения о приобретении курса или иного доступного на Платформе продукта;
сведения о прохождении уроков и курсов;
жалобы на материалы;
категории, темы, теги, авторы, курсы и иные объекты Платформы, с которыми взаимодействовал пользователь.

Указанные сведения используются в той мере, в которой соответствующие функции реализованы на Платформе и необходимы для формирования рекомендаций.

4. Источники получения сведений

Источником сведений о предпочтениях пользователя являются прежде всего действия самого пользователя при использовании Платформы, а также технические сведения, формируемые в результате такого использования.

Сведения могут формироваться при просмотре страниц и материалов, использовании поиска, взаимодействии с публикациями, авторами, курсами и иными элементами Платформы.

Для целей работы рекомендательных технологий Wiseohub также может учитывать характеристики самих материалов и обобщённые показатели взаимодействия пользователей с ними, в частности:

вид и тематику материала;
категории и теги;
сведения об авторе;
дату публикации;
количество просмотров;
оценки и реакции пользователей;
количество комментариев;
сведения о переходах и иных взаимодействиях;
показатели прохождения курсов и уроков;
сведения о жалобах и иных отрицательных реакциях пользователей.

При формировании рекомендаций Wiseohub не использует в качестве самостоятельных источников сведений о предпочтениях пользователя его профили в социальных сетях, историю посещения сторонних сайтов, сведения от платёжных организаций, содержимое личной переписки или адресной книги устройства, если иное прямо не предусмотрено соответствующей функцией Платформы и не доведено до сведения пользователя.

Wiseohub не ставит целью определение на основании поведения пользователя сведений о состоянии его здоровья, интимной жизни, политических, религиозных или философских взглядах и не использует предполагаемые сведения такого характера в качестве самостоятельных факторов формирования рекомендаций.

5. Как формируются рекомендации

Формирование рекомендаций осуществляется автоматически.

На первом этапе Платформа определяет совокупность материалов, которые могут быть показаны пользователю. При этом могут учитываться:

интерес пользователя к определённым темам, категориям, тегам, авторам или курсам;
подписки пользователя;
тематическая или смысловая связь материалов;
популярность материалов среди пользователей Платформы;
дата публикации и актуальность материала;
показатели взаимодействия пользователей с материалом;
соответствие материала поисковому запросу или странице, которую просматривает пользователь;
иные сведения, перечисленные в настоящих Правилах.

После формирования такой совокупности Платформа автоматически определяет порядок отображения материалов.

6. Основные факторы, влияющие на рекомендации

При определении порядка отображения материалов рекомендательная система может учитывать один или несколько следующих факторов:

соответствие материала предполагаемым интересам пользователя;
соответствие категорий, тегов, автора или курса предыдущим действиям пользователя;
тематическую и смысловую связь с поисковым запросом или просматриваемым материалом;
популярность материала;
актуальность и дату публикации;
показатели взаимодействия других пользователей с материалом;
предыдущие показы материала пользователю;
положительные и отрицательные действия пользователя в отношении материалов;
жалобы пользователей;
необходимость обеспечить разнообразие рекомендуемых материалов;
доступность материала для конкретного пользователя;
установленные Платформой правила публикации и модерации.

Различные факторы могут иметь различное значение в зависимости от раздела Платформы, типа материала и имеющихся у системы сведений.

Положительное взаимодействие пользователя с определёнными материалами, авторами, категориями или курсами может увеличить вероятность показа похожих материалов.

Отрицательное взаимодействие, включая использование функции «не интересно», скрытие материала или направление жалобы, может уменьшить вероятность повторного показа соответствующего или похожего материала.

Значение ранее совершённых пользователем действий может со временем уменьшаться.

7. Неперсонализированные рекомендации

Если у Платформы отсутствует достаточный объём сведений о предпочтениях конкретного пользователя, в том числе если пользователь не авторизован или только начал пользоваться Платформой, рекомендации могут формироваться без учёта индивидуальной истории такого пользователя.

В этом случае при определении порядка показа материалов могут учитываться, в частности:

соответствие поисковому запросу или просматриваемому материалу;
тематика материала;
популярность;
актуальность;
дата публикации;
показатели взаимодействия пользователей с материалом;
доступность материала;
разнообразие подборки.

Для формирования рекомендаций одному пользователю не используется индивидуальная история действий другого конкретного пользователя.

8. Особенности отдельных разделов Платформы

В зависимости от раздела Платформы принципы отбора материалов могут различаться.

В частности:

«Для вас» может учитывать предполагаемые интересы пользователя, его подписки, просмотренные материалы, популярность и актуальность контента и иные предусмотренные настоящими Правилами факторы.

«Подписки» преимущественно содержит материалы авторов, на которых подписан пользователь.

«Новое» преимущественно формируется с учётом даты публикации материалов.

«Популярное» преимущественно учитывает актуальную востребованность материалов и показатели взаимодействия пользователей с ними.

«Интересное» может использоваться для показа новых, тематически разнообразных или ранее мало показывавшихся материалов.

«Похожее» преимущественно содержит материалы, тематически или иным образом связанные с материалом, который пользователь просматривает или с которым ранее взаимодействовал.

Фактический состав и наименование разделов могут изменяться по мере развития Платформы.

9. Новые и мало показывавшиеся материалы

В целях обеспечения разнообразия рекомендаций Платформа может периодически включать в рекомендации новые или ранее мало показывавшиеся материалы.

Такие показы позволяют пользователю знакомиться с новым контентом и одновременно позволяют Платформе оценивать интерес пользователей к соответствующим материалам.

Сам по себе такой показ не означает коммерческого продвижения материала.

10. Модерация и безопасность рекомендаций

Использование рекомендательных технологий не заменяет предусмотренные Платформой процедуры модерации.

Wiseohub вправе не включать материал в рекомендации, ограничивать его распространение либо доступность или удалять его в случаях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, правилами Платформы и законодательством Российской Федерации.

Жалобы пользователей на материал могут учитываться рекомендательной системой при определении порядка его дальнейшего показа, а также могут являться основанием для проведения модерационной проверки.

Автоматическое уменьшение количества рекомендаций материала не означает само по себе установления факта нарушения со стороны автора такого материала.

11. Рекомендация материала не является его одобрением

Формирование и ранжирование рекомендаций осуществляется преимущественно автоматически на основании факторов, предусмотренных настоящими Правилами.

Попадание материала в рекомендации не означает, что Wiseohub:

одобряет автора или содержание материала;
проверил достоверность каждого содержащегося в материале утверждения;
гарантирует качество или полезность материала;
гарантирует достижение результата, заявленного автором;
рекомендует совершение юридически или фактически значимых действий на основании такого материала.

Показ материалов финансовой или инвестиционной тематики сам по себе не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией Wiseohub.

Аналогичным образом показ материалов, касающихся здоровья, права, психологии или иных областей, требующих профессиональной квалификации, сам по себе не является медицинской, юридической, психологической или иной профессиональной консультацией Wiseohub.

Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании содержащейся в материалах информации и при необходимости обращается к соответствующему специалисту.

Настоящий раздел не ограничивает ответственность Wiseohub в случаях, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

12. Хранение и обработка сведений

Сведения, используемые рекомендательными технологиями, обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей, с учётом установленных Wiseohub сроков хранения и требований законодательства Российской Федерации.

Отдельные сведения о действиях пользователя могут со временем переставать учитываться либо учитываться с меньшим значением при формировании рекомендаций.

Если сведения, используемые рекомендательными технологиями, относятся к персональным данным, их обработка осуществляется также в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Wiseohub и требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Сведения могут быть удалены или обезличены по истечении установленных сроков хранения либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами Wiseohub.

13. Возможности пользователя

Пользователь может влиять на последующие рекомендации посредством действий, доступных ему в интерфейсе Платформы.

В зависимости от функциональности соответствующего раздела к таким действиям могут относиться:

выбор интересующих материалов, категорий, авторов и курсов;
подписка на авторов и отмена подписки;
отметки «Нравится» и аналогичные реакции;
отметка материала как неинтересного;
скрытие материала;
направление жалобы;
использование поиска, фильтров и иных способов самостоятельного выбора контента.

Наличие конкретных функций зависит от текущей версии и соответствующего раздела Платформы.

Если настройка персонализации доступна в аккаунте, Пользователь может отключить персональные рекомендации. После отключения персональные события, история показов и рассчитанный профиль удаляются в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных; вместо них используется общая неперсонализированная выдача. Отдельные неперсональные механизмы сортировки, поиска и каталога продолжают работать.

Пользователь вправе реализовать предусмотренные законодательством Российской Федерации права в отношении своих персональных данных в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных Wiseohub.

14. Обращения пользователей

Пользователь вправе сообщить Wiseohub о некорректной работе рекомендательных технологий, спорной рекомендации, предполагаемом нарушении своих прав или нарушении требований законодательства Российской Федерации.

Если для соответствующего материала предусмотрена функция подачи жалобы непосредственно через интерфейс Платформы, пользователь может воспользоваться такой функцией.

Обращение также может быть направлено по адресу: support@wiseohub.ru

Юридически значимые сообщения могут быть направлены по адресу: info@intecso.org

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Wiseohub определить предмет обращения, в частности ссылку на соответствующую страницу или материал, описание обстоятельств и контактные данные для направления ответа.

Если обращение касается предполагаемого нарушения исключительных или иных прав, Wiseohub вправе запросить документы и сведения, необходимые для подтверждения соответствующих прав и рассмотрения обращения.

15. Изменение Правил

Wiseohub вправе изменять применяемые рекомендательные технологии, методы отбора и ранжирования материалов, состав учитываемых факторов и иные особенности работы рекомендаций по мере развития Платформы.

Настоящие Правила подлежат актуализации в случае изменения применяемых рекомендательных технологий в той мере, в которой такое изменение затрагивает сведения, которые должны быть раскрыты пользователям в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Новая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной в соответствующей редакции, если иной срок не установлен непосредственно в документе.

Актуальная редакция Правил постоянно доступна по адресу: https://www.wiseohub.ru/recommendations