Условия отказа от договора и возврата денежных средств на Wiseohub

Редакция от 31 августа 2026 года

Настоящие Условия применяются к разовому платному доступу к авторскому цифровому контенту, включая записи, публикации, подборки и трансляции на платформе Wiseohub. Они дополняют Единые условия покупки и Пользовательское соглашение и не отменяют права, предоставленные потребителю императивными нормами закона.

1. Стороны и распределение ответственности

1.1. Продавцом и лицензиаром является исключительно Автор.

1.2. Платформа (Wiseohub) действует исключительно в качестве агента: предоставляет техническую инфраструктуру, принимает оплату и технически исполняет возвраты. Платформа не является продавцом контента и не несет ответственности за его качество, состав, доступность или соответствие описанию.

2. Порядок предъявления требований

2.1. Все требования, связанные с содержанием, качеством, составом Материала, удалением Авторам уроков или изменением курса, Покупатель предъявляет напрямую Автору по контактам, указанным в Заказе и чеке.

2.2. Платформа не рассматривает претензии по существу контента и не уполномочена принимать решения о возврате средств по причинам, связанным с действиями или бездействием Автора.

2.3. Обращения в поддержку Платформы принимаются только по вопросам технических сбоев, ошибок при оплате или некорректной работы самого интерфейса Wiseohub.

3. Возврат за цифровой контент и трансляции

3.1. Предметом договора является предоставление доступа к цифровому контенту (лицензия на использование). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров, возврату не подлежат товары надлежащего качества, представленные в цифровом виде.

3.2. После факта открытия доступа к Материалу (просмотра первого урока, скачивания файла, начала трансляции или просмотра записи) возврат денежных средств не производится.

3.3. Трансляция (прямой эфир) и ее запись являются цифровым контентом. Факт начала эфира или открытия доступа к записи означает полное исполнение обязательства. Возврат за трансляции не осуществляется.

3.4. Субъективное несоответствие ожиданий Покупателя, «непонравился стиль», «не подошел формат» не являются основаниями для возврата.

4. Удаление контента и уход Автора

4.1. Автор вправе в любой момент удалить Материал, перенести его в архив или прекратить сотрудничество с Платформой. В этом случае Доступ к Материалу для Покупателей прекращается.

4.2. Платформа не производит возврат денежных средств в случае удаления контента Автором. Все финансовые и иные претензии в связи с недоступностью Материала Покупатель урегулирует непосредственно с Автором.

4.3. Причину отказа от услуги указывать не обязательно. Однако описание обстоятельств помогает определить объём уже оказанного исполнения, проверить недостаток и быстрее рассмотреть требование.

5. Технический порядок возврата

5.1. Платформа осуществляет технический возврат денежных средств на реквизиты Покупателя исключительно в двух случаях:

• При наличии прямого письменного указания (согласия) от Автора на возврат конкретному Покупателю.
• При наличии вступившего в законную силу решения суда, обязывающего произвести возврат.

5.2. Если согласован полный возврат конкретной позиции, Покупателю возвращается вся уплаченная за неё стоимость. Комиссия Wiseohub, расходы платёжного провайдера и налоговые расчёты Автора не уменьшают сумму, перечисляемую Покупателю.

6. Обязательные нормы закона

6.1. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает прав потребителя, установленных императивными нормами законодательства РФ. Однако все обязательства по возврату средств, предусмотренные законом при наличии недостатков, исполняются непосредственно Автором (Продавцом).